Anwenderservice
Im Anwenderservice stehen Ihnen unsere Spezialisten für Ihre Fragen und Probleme rund um die SHCware® zur Verfügung. Über einen modernen Helpdesk können Sie mit uns einfach und jederzeit kommunizieren …
Aus dieser Abteilung kommen auch unsere Projektleiter, die bei Ihnen vor Ort die SHCware® einführen oder neue Module konfigurieren und schulen. Natürlich stehen Ihnen unsere Berater auch zur Seite, wenn Sie organisatorische Änderungen planen, oder das Gefühl haben, dass ein Prozess nicht optimal bei Ihnen läuft. Durch die Vielzahl von Projekten der letzten Jahrzehnte können wir Sie unterstützen und den Prozesse definieren, der für Sie am effektivsten ist. Von Montags bis Freitags, 7:00 Uhr bis 18:00 Uhr, sind wir für Sie erreichbar, nach vorheriger Absprache auch darüber hinaus.
Entwicklungsteam Business-Logik
Die Business-Logik ist der Kern einer ERP-Lösung. Hier werden alle Funktionen, die in einer Softwarelösung benötigt werden, entwickelt …
Die Business-Logik ist bei uns in der Datenbank abgelegt und steht Ihnen als Anwender somit auch außerhalb der SHCware® zur Verfügung. Die Preisfindung, die Bestandsauskunft, die Rückstände eines Kunden – all dies sind Funktionen in der Business-Logik.
Wir entwickeln nach agilen Entwicklungsmethoden unter SCRUM.
Entwicklungsteam Frontend / UI
Neben dem Entwicklungsteam der Business-Logik haben wir eine eigene Abteilung für die Entwicklung der „Oberfläche“, also der Masken, mit denen Sie tagtäglich in der SHCware® arbeiten …
Diese Trennung hat sich bewährt, da hier Spezialisten gefragt sind, die eine Oberfläche nach ergonomischen Gesichtspunkten designen können. Ausgiebige Tests und der Kontakt zu unseren Anwendern gibt Ihnen die Gewissheit, dass Sie praxiserprobte Bedienmasken zur Verfügung gestellt bekommen. Auch im 21. Jahrhundert legen wir und unsere Anwender großen Wert auf eine nahezu „mausfreie“ Bedienung der Kernprogramme.
Auch hier entwickeln wir nach agilen Entwicklungsmethoden unter SCRUM.
Technik
Was wäre eine Software ohne Datenbank und ohne Hardware? Damit Ihre SHCware® jederzeit problemlos läuft und Sie Ansprechpartner für Ihre technischen Fragen haben, ist unsere Abteilung TECHNIK für all diese Fragen zuständig …
Neben der Unterstützung technischer Themen (z.B. Datensicherung, Drucker, Scanner uvm.) überwachen wir auch Ihre ORACLE® – Serverlandschaft und informieren Sie im Vorfeld über Probleme, von denen Sie aktuell noch nichts merken, z.B. Plattenkapazität oder Plattenausfall, Speichermanagement oder Prozessorlast. Auch bei der Auswahl geeigneter Hardware stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Verwaltung / Vertrieb
Auch wir haben natürlich eine Verwaltung/Vertrieb. Neben den klassischen Verwaltungs-Aufgaben, organisieren unsere Damen alle Veranstaltungen, ob im eigenen Haus oder außerhalb und vieles mehr…
Und als Interessent unseres Hauses werden Sie den ersten Kontakt über unseren Vertriebsleiter Herrn Uhl bekommen. In Zusammenarbeit mit der Verwaltung werden hier Angebote erstellt und Aufträge verwaltet.
